سئو تنها به تولید محتوا ختم نمی شود. کامنت مارکتینگ یا بازاریابی دیدگاه، در مورد استفاده هوشمندانه از نظرات در وبلاگ، انجمن‌ها، فرم‌ها جهت سود آوری برای کسب و کار می باشد. اگر تا حالا به اهمیت کامنت ها و نظرات در سایت خود توجه نکرده اید، با طراحی کامنت و پاسخ گویی به سوالات می توانید فراتر از انتظار گوگل و کاربر شوید.
سرفصل مطالب
چرا کامنت مارکتینگ در سئو اهمیت دارد و ویژگی های آن چیست؟
1. افزایش زمان حضور کاربر در صفحه
همانطور که میدانید، یکی از ابزارهای گوگل جهت بررسی ارزش محتوای هر صفحه نرخ زمان حضور کاربر (DwellTime) در آن صفحه میباشد. میزان زمانی که کابر بعد از جستجو در نتایج گوگل و کلیک روی لینک در صفحه شما باقی می ماند برای گوگل معیار مهمی محسوب میشود.
امروزه با شکل گیری فرهنگ کامنت گذاری در بین کاربران ایرانی، بازاریابی در این حوزه اهمیت بیشتری پیدا کرده است. نظرات، پرسش و پاسخ های کارآمد در وبسایت تاثیر زیادی در جلب اعتماد کاربران به کالا یا خدمات سایت شما دارد.
کاربران زمان زیادی را برای مطالعه نظرات دیگران صرف می‌کنند بنابراین با اجرای یک استراتژی مناسب جهت دریافت نظرات و ایجاد سوال و جواب های مفید می توانید در افزایش نرخ حضور کاربران در صفحه نیز موثر باشید.
2. به روزرسانی محتوا و گسترش دایره کلمات
تنوع ادبیات در محتوا و بخش نظرات همچنین پاسخ به سوالات کاربران به تقویت مفهوم کلیدی کمک میکند.
3. کسب اعتبار و سیگنال رضایت کاربر
تعامل کاربران در یک‌صفحه نشانه رضایت آنها از محتوا می باشد. قطعا شما هم هنگام خرید، ابتدا محصولی را انتخاب میکنید، که تعداد نظرات بیشتری داشته باشد. اگر این نظرات مثبت هم باشند در ترغیب کاربر به خرید بیشتر موثر خواهند بود.
درنظر داشته باشید زمان پاسخگویی به سوالات کاربران هم در این امر بسیار هائز اهمیت می باشد. زمان و نحوه پاسخگویی شما به کاربران در جذب سیگنال رضایت بسیار تاثیرگذار خواهد بود.
4. کاهش نرخ بازگشت به جستجو
اگر فرصتی برای پرسیدن هست نیازی به جستجوی مجدد نیست. زمانیکه کاربران می بینند که سوال آنها که توسط کاربر دیگر مطرح شده پاسخ گرفته یا قسمتی در صفحه وجود داشته باشد که کاربر بتواند سوال خود را همانجا مطرح کرده و پاسخش را بیابد، دیگر نیازی سرچ مجدد نمی باشد.
5. کشف ایده‌های جدید کاربران
یکی از مشکلاتی که تولیدکنندگان محتوا ممکن است با آن مواجه شوند، پیدا کردن ایده های جدید است. اگر قسمت جهت دریافت دیدگاه مشتریان داشته باشید، بیشتر مواقع ایده های جدید توسط سوالات و نظرات خود کاربران برای شما ایجاد میشود.
6. افزایش فروش و تماس
اعالم رضایت کاربران در بخش نظرات اعتماد سایرین را به همراه خواهد داشت. که همین امر موجب افزایش مشتریان و در نتیجه فروش خواهد شد.
چگونه کامنت مارکتینگ اجرا می شود؟
کامنت مارکتینگ؛ در سه مرحله و با خلق بهترین تجربه برای کاربر انجام میشود:
تشویق به ارسال دیدگاه ——> پاسخگویی مسئولانه ——> ارائه محتوای ارزشمند
تشویق به ارسال دیدگاه:
بعضی از تجربیات بد در فضای وب فارسی؛ موجب شده تا کاربران انگیزه‌ای برای درج دیدگاه نداشته باشند. اما روش هایی وجود دارد که می توانید کاربران را به ارسال دیدگاه دعوت کنید.
- متن انتهای مقاله؛ در انتهای مقاله با طرح پرسش خوانندگان را به مشارکت در ارسال نظر دعوت کنید.
- عنوان بخش دیدگاه؛ در این قسمت متنی قرار دهید که کاربر را از دریافت پاسخ مطمئن سازد.
- دسترسی ساده؛ ثبت یا خواندن نظرات را جلوی دید قرار دهید. عموما برای محتوای طولانی نرخ مشارکت بیشتر خواهد بود.
- تعداد نظرات درج شده؛ بر ناخود آگاه مخاطب تاثیرگذار بوده و او را ترغیب به مشارکت میکند.
- اطلاعات دریافتی از کاربر؛ باید متناسب با پرسونا و تنها با هدف پاسخ گویی بهتر باشد. دریافت اطلاعات اضافی نتیجه معکوس در نرخ مشارکت دارد.
پاسخگویی مسئولانه:
پس از درج دیدگاه؛ کاربر در بالاترین سطح انتظار و توقع نسبت به برند شما قرار دارد بنابراین رعایت نکات زیر به شما کمک خواهد کرد:
- زمان پاسخگویی؛ باید کوتاه باشد، در غیر اینصورت کاربر پاسخ خود را در جای دیگری خواهد یافت.
- اطلاع از پاسخ؛ پس از پاسخگویی مطلع کردن کاربر بسیار مهم میباشد. بهترین کار ارسال لینک پاسخ از طریق پیامک یا ایمیل می باشد.
- محتوای پاسخ؛ توجه داشته باشید که پاسخ شما کاربردی، کامل و مسئولانه باشد. این عمل وفاداری کاربر به بخش پرسش و پاسخ سایت شما را نیز بالا می برد.
- پرسش سوال؛ با مطرح کردن سوالات بیشتر کاربر را به ادامه بحث و ارسال دیدگاه جدید ترغیب کنید.
- ارجاع به صفحات دیگر؛ از این طریق علاوه بر بالا بردن لینک سازی داخلی، زمان حضور کاربر در سایت و احتمال مشاهده صفحات بیشتر را بالا می برید.
- تکرار مفهوم کلیدی؛ این کار در بخش پاسخ به تقویت سئو صفحه و ایجاد پراکندگی در کلمات کمک میکند.
- نظرات منفی؛ فرصت مناسبی برای اعتماد سازی و نمایش صداقت شما در کار است.
- شروع کننده باشید؛ همیشه اولین قدم سخت است. صفحاتی که دیدگاهی در آن ثبت نشده شانس کمتری برای شروع گفتگو دارند.
ارائه محتوای ارزشمند:
سوالات کاربران؛ ایده‌هایی جذاب برای تولید محتوا یا تکمیل متن مقاله در اختیار شما قرار می‌دهد. این سوالات و پاسخ ارائه شده توسط شما در ایندکس شدن مطالب توسط ربات های گوگل تاثیر دارد.
یک دیگر از استفاده های مهم در کامنت مارکتینگ لینک سازی های داخلی است. میتوانید در کامنت ها لینک سازی انجام دهید. به گونه ایی که کاربر سوالی مطرح میکند و شما در جواب به یکی از صفحات وبسایت خود لینک میدهید. همچنین در سایت های دیگر نیز در بخش کامنت ها می توانید به وبسابت خود لینک دهید.